Governança corporativa descreve o processo de tomada de decisão e de implementação ou não implementação das decisões tomadas. No caso de Tecnologia da Informação, condiz também com o relacionamento entre a área de TI e o restante da organização. O que não se controla, não pode ser gerenciado. Com base nessa premissa buscou-se desenvolver diversas metodologias e frameworks que procuram apoiar o controle e gestão da área de TI. Os profissionais da CERTYTEC utilizam estes instrumentos na forma dos seguintes modelos de gestão:
BSM - Business Service Management é um método dinâmico e aderente ao ITIL de gerenciar os principais componentes de uma área de TI – pessoas, processos e tecnologia, alinhando-os às metas de negócio da empresa.
Ele possibilita entender e antecipar os impactos da tecnologia sobre os negócios e, inversamente, avaliar como as mudanças nos negócios afetam a tecnologia.
Uma implementação eficaz de Business Service Management (BSM) pode fornecer um retorno de investimento (ROI) significativo para as organizações ao impulsionar a produtividade, aumentar a receita, minimizar os custos, maximizar a rentabilidade e melhorar o serviço para os usuários finais. Executivos de TI, inclusive CIOs, revelam que melhorar a satisfação do usuário final e reduzir custos é fundamental para a saúde de qualquer corporação. Ou seja, a TI hoje é, sem dúvida, a principal protagonista para o sucesso da sua empresa.
ITIL – Information Technology Infrastructure Library (Biblioteca de Infra-estrutura em Tecnologia da Informação) é o conjunto de melhores práticas para gestão da sua infra-estrutura de TI objetivando a melhoria operacional proporcionando o melhor alicerce para a sustentabilidade das regras de negócio da empresa.
Atualmente é o modelo mais aceito no mundo pelas empresas para gestão de TI e apoio à BSM e Governança em geral. Hoje é composto por seis livros novos e atualizados através da contribuição de milhares de usuários no mundo.
O Cobit é “uma estrutura de relações e processos para dirigir e controlar o ambiente de TI para alcançar as metas da organização somando valor enquanto equilibra risco versus retorno sobre o investimento em TI e seus processos.”
IT Governance Institute.
Essa estrutura trata a tecnologia da informação em 4 dimensões:
· Planejamento e Organização
· Aquisição e Implementação
· Entrega e Suporte
· Monitoramento
PMBok® - Desenvolvido pelo PMI – Project Management Institute (http://www.pmi.org) - o Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos, mais conhecido como PMBOK tem a contribuição de afiliados por todo o mundo e vem a ser a bíblia de gerenciamento de projetos não só em TI, como em todas as áreas./>
O principal objetivo do Guia PMBOK® é identificar o subconjunto do Conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos que é amplamente reconhecido como boa prática.
O Conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos é a soma dos conhecimentos intrínsecos à profissão de gerenciamento de projetos. Assim como em outras profissões como advocacia, medicina e contabilidade, o conjunto de conhecimentos pertence aos profissionais e acadêmicos que o aplicam e o desenvolvem. 
